[마케터블#35] 1년 중 가장 특별한 하루🎁 놓치지 말아요!

#생일마케팅 #브랜드생일혜택 #커리어고민 #마케터의고민 #고민해결노하우

2022. 4. 20.

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님 반가워요! 우리가 사고 쓰는 것들에 관심이 많은 밀레니얼 여성 마케터들의 소셜클럽 '마케터블'은 #마케팅 #트렌드 #인사이트를 담은 '마케터블 리포트'를 발행하고 있어요.

마케터블만의 따뜻한 시선으로 우리를 둘러싼 마케팅 이야기를 담아내려 노력합니다. 목요일 아침, 님의 메일함으로 찾아갈게요!

마케터블 소개를 더 자세히 보려면?

<4월 4주 차 마케터블 리포트💌>

그 동안 잘 지내셨나요?😆 마케터블은 잠시 휴식기를 가지고 돌아왔어요! 왓츠베이킹과 일사이트 코너를 소개합니다. 에디터는 💎피커, 🚵산이에요.

[고객님의 생일을 축하합니다🎁]

오랜만에 뉴스레터로 인사드려요. 뜬금 고백을 하자면, 얼마 전이 제 생일이었어요🎂 매년 생일 우리는 가족 & 친구들의 축하를 받으며 특별한 하루를 보내잖아요. 건네 받은 축하 인사와 선물은 오래동안 기억에 남기도 하고요. 브랜드와 서비스들도 이 때를 놓치지 않고 생일 혜택 및 축하 메시지를 보내며, 고객의 가장 특별한 하루 속에 끼어들 틈을 찾곤 합니다. 이번 저의 생일을 축하해 준 브랜드 & 서비스의 마케팅 포인트들이 눈에 띄어서 소개드릴게요.

by 💎피커

🎂브랜드가 축하해 주는 내 생일?

저의 생일을 축하해 준 브랜드를 관찰하게 되었어요. 다양한 방법으로 알림 & 혜택이 안내되었지만, 대부분 ①UX (메시지), ②쿠폰형 혜택, ③샘플 선물로 요약할 수 있었습니다. 1년 중 단 하루, 좋은 마음으로 보내는 생일인 만큼, 내가 즐겨 쓰는 브랜드의 축하가 기분 좋게 느껴졌어요. 여러분이 받았던 생일 축하는 어떤 것이 있었나요?

카카오톡 : my 페이지에 생일 축하 메시지가 크게 표기됩니다. 선물하기가 주력 기능이라 그런지 축하 메시지와 UX의 디테일을 계속 업데이트 하고 있는 것 같아요. 상대방과의 선물 history 확인 기능이 추가되었더라고요.

토스 : 생일 축하 알림 push를 받고 접속해보니, 화면 가득 떠 있는 생일 케이크! 촛불을 끄고 나면 축하 메시지가 나타났어요.
올리브영 : 생일이 있는 달에 매장에 방문해서 제품을 구매하면, 핸드크림과 할인쿠폰 선물을 받을 수 있어요. 결제 시 멤버십을 입력하면 알람이 뜨나봐요. 직원 분이 선물을 챙겨주셨습니다😆
스타벅스 : 가장 유명한 생일 혜택 중 하나, tall 사이즈 무료 음료 쿠폰도 받았습니다!

🎂생일 마케팅을 통해 얻을 수 있는 효과는?

고객마다 다른 날짜에 맞춰 혜택과 메세지를 구성하는 것도 쉬운 일은 아닐 거에요. 브랜드와 서비스들은 어떤 효과를 기대하고 생일 마케팅을 진행하는 걸까요?

1) 구매 독려 : 감성적이고 큰 소비가 일어나는 생일, 이왕이면 우리 브랜드에서 구매하도록 유도하는 마케팅을 진행하는 거에요. 도도포인트에 따르면 생일 혜택 쿠폰은 일반 혜택 쿠폰 대비 2배 이상의 회수율을 보인다고 하네요!

2) 관계 형성 : 특별한 날에 맞춘 개인화 메세지를 통해, 우리 브랜드를 각인시키고 긍정적인 이미지 형성하는 목적도 있겠죠. 네이버, 카카오, 토스 등 축하 메세지를 구성하는 서비스에 해당하는 사례일 것 같아요.

Q) 브랜드 & 서비스에서 받았던 기억에 남는 생일 축하 혜택이 있었나요?

🚵‍♀️산 : 네이버 검색창 위에 생일 축하 메시지를 띄워주는 게 가장 기억에 남아요. 트위터는 폭죽 터지는 UX 효과를 주었고, 토스 앱의 생일 축하 화면도 확인했어요. 모두 기분이 좋았습니다. 빕스 등 패밀리 레스토랑은 할인 쿠폰을 사용할 수 있어서 유용하고, 축하 노래 불러 주는 것도 재밌었어요.

🌹복희 : 어떤 연예인이 라이브하다가 네이버 검색창 생일 축하 배너 보고 '네이버 감사해요' 라면서 엄청 감격했다는 에피소드 아시나요🤣 저도 네이버 메인에 생일 메시지가 뜨면 캡쳐해서 기념하는 편이에요. 스타벅스 생일 쿠폰을 열심히 챙겨 받았고 CGV 팝콘 라지도 받았었는데 언젠가부터 혜택이 줄어서 아쉬워요. 생일 혜택이 큰 서비스가 있으면 미뤄뒀다가 그 달에 구매를 집중하기도 합니다.

🍤멘보샤 : 카톡 생일 알림 기능이 부담스럽기도 해서, 인스타그램에 생일 안내가 되면 선물을 보내지 않아도 DM 만으로 축하할 수 있지 않을까 생각했어요. 만 나이로 개정 되면 생일을 활용한 더 재밌는 마케팅이 생길 것 같기도 하고요! 헤어샵들도 생일 쿠폰을 보내주는데, 기분 전환을 위해서 생일 주간에 헤어 스타일을 변경하는 편이에요.

👩‍💻K-스터 : 자주 가는 와인샵에서 생일을 포함한 2주 동안 포인트 적립을 2배로 해 주는 이벤트를 해요. 그 기간에는 꼭 사야만 할 것 같은 기분이 들어서 챙겨서 구매하곤 합니다. 생일, 기념일에는 디저트에 레터링을 해 주는 등 부가서비스가 있는 식당을 찾는 편이에요.

[커리어 고민을 해결하는 나만의 방법은?]

학교를 졸업하고 직장에 다니게 되면 끝날 줄 알았던 진로 & 커리어 고민😢.. 아마 60살이 되어서도 '앞으로 어떻게 일할 것이며 어떤 일을 해볼 것인가'에 대한 고민은 계속 될 것 같아요. 저 또한 퇴사 후 직무 변경을 결심하면서 커리어에 대한 고민이 더욱 많아졌답니다. 마케터블 멤버들은 어떤 커리어 고민이 있는 지, 고민이 있을 때 어떤 식으로 해결하는 지 이야기 나눠봤어요.

by 🚵‍♀️산

Q) 요즘 일이나 커리어에 대한 고민이 있나요?

🍤멘보샤 : 최근 담당하고 있는 제품에 대한 자신감이 떨어져서 마케팅 업무를 하는 게 어렵게 느껴졌어요. 원론적인 고민이 반복되다 보니 스트레스도 받게 되네요. 그럴 때 같은 상황에 처한 동료 마케터들과 소통하다 보면 위안이 되고 조금은 해소되는 느낌이 듭니다.

🦄따라주 : 저는 광고 관련 업무 경험을 직접적인 서비스 운영으로 넓혀보고 싶어요. 그래서 요즘 이런저런 커리어에 대한 고민을 정리하고 있습니다.

👩‍💻K-스터 : 하고 있는 일이 익숙해져서 일을 해 나가는게 쉽게 느껴지다보니 정체된 것은 아닌 지 고민이에요. 그래서 일을 더 잘할 수 있는 방법을 찾아보려고 특정 분야에 전문성을 가진 사람들을 만나 어떤 노력을 하고 있는 지 힌트도 얻고 있어요.

Q) 고민이 많을 때 어떻게 해결하는지, 마음 관리를 하는 나만의 노하우가 있는 지 궁금해요.

🚵‍♀️산 : 막연한 두려움을 느낄 때 기분 전환, 마음 관리, 생각 정리를 하려고 해요. 향기나는 바디워시 바디로션으로 기분 전환 하기, 산책하기, 운동하기, 드라마보기도 좋고요. 마음 관리 어플(트로스트, 마인드카페)을 사용하기도 합니다. 생각이 많을 때는, 지금 내가 할 수 있는 것이 무엇이고 이걸 해결하려면 어떻게 해야하는 지 정리하려고 해요.

🦸‍♀️성길동 : 저는 사수 없이 일을 해 와서, 지금 내가 잘 하고 있는 건지 고민이 많았어요. 그럴 때는 관련 유투브를 보거나 다른 사람들의 경험담을 찾아보면서 저의 상태를 가늠해 봅니다. 그리고 커리어 관련 고민이 생길 때는 지인들을 만나 '내가 되고 싶은 모습의 나'를 설명하곤 해요. 대화를 하면 생각 정리가 같이 되어서 고민을 해결하는 데 도움이 됐습니다. 최근 관심을 가지고 보고 있는 유투브 채널 소울정을 소개할게요.

🌹복희 : '마케팅이 저와 잘 맞지 않는건 아닐까'하는 고민이 있었어요. 그 때 <마케터의 일>이라는 책을 보면서 소개된 마케터의 자질을 살펴보고 생각을 정리한 것이 고민 해결에 도움이 되었습니다. 그리고 저는 마음 관리를 위해서 '무다'라는 기분 기록 어플을 사용하고 있어요. 또 글쓰기 모임에 참여하면서 글로 스트레스를 해소하기도 합니다.

🦄따라주 : 마음 관리는 빡세게 운동하는 걸로 하는 편이에요. 맛있는 걸 먹거나 자연을 보면서 해소하기도 하구요. 명상 앱 '마보'도 사용해 봤는데 자주 써 보지는 않아서 추천드리기는 조금 애매하네요. 회사 내부의 문제로 힘들 때는 믿을 수 있는 동료와 대화하면서 고민을 나눠요.

👩‍💻K-스터 : 마음 관리가 필요할 때 맛있는 음식과 좋은 술을 마셔요. 기분 전환에 도움이 됐습니다. 그리고 저의 업무를 객관화해서 정리해보려고 노력하는 편이에요. 일의 구조와 경험 위주로 기록해 봤는데 인사이트도 남고, 마음 관리에도 도움이 됐습니다. 저도 무다 어플을 사용하고 있는데 추천하고 싶어요.