마케터블
[마케터블#5] 특별 토론: 자사몰을 활성화 시키려면?
2021. 6. 23.
이번 주는 한 번 더 특별편으로 찾아왔어요!😘
우리가 사고 쓰는 것들에 관심이 많은, 밀레니얼 여성 마케터들이 모인 소셜클럽 '마케터블', #마케팅 #트렌드 #인사이트를 담은 '마케터블 리포트'를 발행합니다. 주관적이지만 따뜻한 시선으로 우리를 둘러싼 마케팅 이야기를 담아냅니다. 오늘은 특별편으로 찾아왔어요. 2주에 한 번, 목요일 아침에 여러분의 메일함으로 찾아갈게요! <6월 4주 차 마케터블 리포트💌> What's baking 특별호가 도착했어요! 에디터는 👩💻K-스터, 💎피커입니다
[자사몰로 어떻게 고객을 유입하지?] "ㅇㅇ님, 올해는 자사몰 매출을 키워보려해요." 어디서 많이 들어본 이야기 아닌가요? 몇 년 전부터 인기를 끌고 있는 D2C 트렌드가 마케터블을 휩쓸었습니다. 나이키, 구찌 등 빅 브랜드들이 D2C 사업에 뛰어들며 국내의 여러 회사에서도 '자사몰 키우기' 라는 미션이 생긴 것이지요. 마케터블 멤버들과 '자사몰 키우기'를 주제로 소비자의 입장 & 현업 마케터의 입장에 대해 이야기 나눠봤습니다. by. 👩💻K-스터
Q) 자사몰 VS 플랫폼, 여러분은 주로 어디서 쇼핑을 하나요? 🌊파랑 네이버페이가 되는 곳, 쿠팡, 오늘의 집에서 주로 구매해요. 쇼핑이 재미있기도 하지만 때로 힘들잖아요. 그럴 때 플랫폼에서 인기 상품들을 편하게 볼 수 있어서 좋더라고요. 👀눈사람 저도 메인 유통몰을 이용해요. 하지만 copy 걱정이 되는 애플 같은 제품들은 자사몰을 이용한답니다. 🦄따라주 영양제를 자사몰에서 구매하는데, 가품 걱정이 많이 드는 제품들은 자사몰에서 꼭 구매하는 편이에요 👉마케터블 멤버들은 쇼핑할 때 99% 플랫폼을 이용한다고 답변했어요. 자사몰을 키우기 위해 열심히 노력하고 있지만, 고객으로서는 자사몰보다 플랫폼을 이용하고 있다는 결론이었습니다. Q) 자사몰에서 구매한 경험이 있었다면 그 이유를 알려주세요! 👀눈사람 예전에 유니클로는 온라인에서만 특수 사이즈를 풀어줬어요. 👯♂️정반전 샘플 세일이나 프리오더 기간에 자사몰을 많이 이용합니다. 🚵산 할인 쿠폰을 많이 주면 자사몰에서 구매하게 되더라고요. 💎피커 정기 구독 서비스를 결제할 때는 자사몰을 쓸 수 밖에 없었어요. 👉자사몰에서 구입한 이유는 단독 상품, 세일, 쿠폰, 구독 서비스였어요. 최근 구찌같은 명품 브랜드도 온라인 단독 상품들을 출시했는데, 멤버들의 경험담을 들어보니 효과가 있겠다는 생각이 들었습니다. 초기 단계에서는 가격적인 메리트를 잘 설계하는 것도 중요하고, 자사몰에서만 운영 가능한 서비스를 개발하는 전략도 고려할 수 있어요. Q) 자사몰 구매를 증가시킬 수 있는 아이디어에 대해 고민해봐요! 👩💻K-스터 네이버, 카카오, 구글 ID 등 SSO 연동으로 편의성을 높이는게 중요한 것 같아요. 자사몰 단독 프로모션들을 운영하는 것도 유입에 도움이 되겠죠? 스타벅스 프리퀀시 이벤트 처럼요. 🍤멘보샤 자사몰에 리뷰가 많으면 신뢰도가 높아져서 자주 들어가게 되요. 마켓컬리처럼 추천인에게 포인트를 적립해주는 것도 바이럴 확산에 도움이 될 것 같아요. 5천원은 되어야 움직이겠지만요. 🦸♀️성길동 자사몰에서만 주는 단독 사은품이 있으면 끌릴 것 같아요. 🦄따라주 명품 브랜드들은 VIP 오프라인 팝업스토어 입장 티켓을 자사몰에서 예약하는 방식으로 트래픽을 확보하기도 해요. 👉대망의 자사몰 활성화 아이디어! 고객들이 자사몰에 들어오기 쉽게, 또 이탈되지 않도록 설계하는 것이 마케터의 역할 아닐까요? 귀찮은 회원 가입을 해결할 수 있는 SSO 연동은 트래픽 확보 & 매출 측면에서 유의미한 전략이에요(회원 데이터를 일부만 가져올 수도 있다는 단점이 있긴 하지만요) 그리고 오프라인 연계나 독특한 사은품, 포인트를 구성해 자사몰 결제의 메리트를 강화하는 것도 기억해야 할 내용이었습니다.
[싸이월드, 진짜 돌아오는 걸까?] 말도 많고 탈도 많았던 싸이월드, 새로운 회사 싸이월드 제트가 싸이월드 운영권을 인수한 뒤로 5/31부터 싸이월드 도토리 환불이 시작되었습니다. 도토리 환불을 먼저 내세운 것은 잊고 있던 싸이월드 아이디를 찾게 만들고 7월로 예정된 서비스 재 오픈에 최대한 많은 고객들을 모으기 위한 사전 마케팅 아닐까요?
by 💎피커
1. 애매한 도토리 환불 과정 기사에 따르면 환불 개시 첫 날에만 13만 명이 몰렸다고 합니다. 도토리 1개 당 100원의 가치라서 개인 당 금액이 큰 건 아니지만 스마트폰이 없던 시절 추억들이 모두 모여 있는 싸이월드라는 키워드에 대한 기대감 같아요. 다만, 도토리 환불 신청을 하기 위해서는 아이디를 기억하고 있어야 합니다. 아이디 찾기 기능이 아직 제대로 동작하지 않고 있어요. 아이디 찾기를 '사전 예약 신청' 하는 화면이 스티비 뉴스레터 구독 정보 수집 화면이라서 순간 신뢰도가 확 떨어지는 느낌이었습니다. 2. 궁금해지는 싸이월드의 미래 싸이월드는 재 오픈하면 '싸이월드 코인'을 연동하고 3D로 변환된 메타버스 플랫폼을 지향하겠다는 계획을 밝혔는데요. 오픈 시점에는 흑역사를 소환하면서 화제를 불러일으키겠지만 오래 갈 수 있을 지 지켜봐야 겠어요. Q) 싸이월드를 다시 이용할 생각이 있나요? 👑바바오럼 없애지 말라는 청원도 있었지만 막상 오픈하면 쓰는 사람이 적을 것 같아요. 저는 개인 정보를 다시 제공하면서 도토리를 찾고 싶지는 않았어요. 🦸♀성길동 친구들과 썼던 비밀 다이어리나 예전 사진을 확인하러 접속하곤 했어요. 요즘은 개방형 SNS가 주를 이루고 있어서 싸이월드가 선보였던 폐쇄형 SNS로서의 기능들을 쓰지 않은 지 오래되서 그리울 때도 있어요. 🌊파랑 메타버스가 새로운 개념으로 들어오게 된다면 친숙한 룩앤필이니까 써볼 수 있지 않을까요? 현재 사용 중인 SNS에서 형성한 관계가 있기 때문에 과거의 관계로 돌아가고 싶지는 않아요. 🦄따라주 사용하지 않은 지 10년도 넘었는데 아직 저의 사진과 기록을 보유하고 있다니 찜찜하기도 해요. 추억을 보러 오라고 강요하는 느낌도 들어요. 복구 되면 제 자료를 백업 받은 뒤에 데이터를 삭제할 것 같아요. 이번 주 마케터블 에디터 소개 👩💻K-스터 세상 만사에 관심 많은 마케터. 브랜드의 디테일을 발견합니다. 💎피커 시티팝과 사워도우에 빠진 10년 차 마케터 아직 구독 전이라면 구독해보세요👇 친구에게 뉴스레터를 공유해주세요👇 인스타그램에서도 만나요 👇   ⓒ 마케터블 / marketer.able 지난 리포트 모아보기 Email | marketer.able2020@gmail.com Instagram | @marketer.able 수신거부 Unsubscribe |
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