최근 정말 많은 브랜드들이 생겨나고, 사라지고 있습니다. 그중에서도 유독 눈길을 끌며 고객들에게 선택받는 브랜드들이 있는데요, 이들의 공통점은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객이 직접 체험하고 즐길 수 있는 경험을 함께 제안한다는 점입니다.

이번 마케터블에서는 요즘 인기를 얻고 있는 몇 가지 브랜드 사례를 통해, 브랜드가 경험을 만들어가는 다양한 방식을 함께 살펴보았습니다.

요즘 제주에서 인기를 끌고 있는 팝업 스토어가 있는데요. 바로 제주공항 근처의 귤메달 하우스입니다. 귤국이라는 별명으로 불리는 제주도답게, 다양한 종류의 귤 종류를 소개하는 공간으로 입소문을 탔더라고요!

가게에 들어서면 벽면을 가득 채운 다양한 귤박스와 군데군데 놓인 귀여운 귤 조형 물들이 반겨줍니다. 무엇보다도 눈길을 끌었던 건 바로 쥬스 탭바였어요. 카라향, 청귤, 감귤, 한라봉, 황금향, 윈터프린스 등 다양한 귤 중 원하는 맛을 골라 주스로 직접 맛볼 수 있었습니다. 사실 제주하면 귤이 떠오르지만, 워낙 귤이 많다보니 눈에 띄기 더 어려운데요. 귤메달은 그 귤을 다 같은 귤이 아니라며, 귤마다 당도, 산미, 바디감을 나누어 소개합니다.

귤주스 뿐만 아니라, 귤쨈, 귤스프레드 등 다양한 가공식품들, 귀여운 귤 티셔츠도 판매하고 있어요! 온라인에서는 “나의 입맛에 맞는 귤 찾기” 테스트를 통해 내 입맛에 꼭 맞는 귤도 찾을 수 있는데요! 귤이 넘쳐나는 제주에서, 정면승부를 통해 본인들만의 아이덴티티를 알려가는 브랜드가 흥미로웠습니다.

이처럼 SNS 확산으로 사람들은 더 유니크하고 개성 있는 경험을 원하게 되자, 브랜드들 역시 이런 고객니즈에 맞춰 차별화된 경험을 브랜드 자산으로 쌓아나가고 있습니다. 

🌹복희 : 연희동 ‘옵젵상가’에 갔을 때 와펜을 구매하는 고객이 많아서 놀랐어요. 가격이 꽤 비쌌는데도 여러 개를 구매하여 키링을 꾸미고 인증하는 모습을 보며 커스터마이징 니즈가 더욱 커졌다는 걸 실감했어요. 로컬 브랜드 중에서는 천안 ‘뚜쥬루 빵돌가마마을‘ 방문 경험이 특별했는데요. 천안 주민들과 상생하며 성장해온 지역 빵집의 역사가 느껴지는 곳이었어요.

💎피커 : 예전에 귤메달 하우스 관련 글을 보고 주문해본 적이 있어요. “디자인이 다 했다” 싶을 만큼 패키징이 예뻤던 게 기억에 남습니다. 게다가 몇 월에 어떤 귤을 먹으면 좋은지 적힌 카드까지 함께 와서 세심하다고 느꼈어요. 또 다른 로컬 브랜드로는 '통영 아가씨 클럽’이 인상 깊었는데, 굴이나 해산물을 소재로 티셔츠를 만들어 감각적으로 브랜딩했더라고요. 최근에 방문한 무브먼트 랩의 경우, 일반적인 팝업과 다르게 커튼으로 인테리어한게 눈길을 끌었습니다. 커튼 덕분에 호텔로 체크인하는 느낌과, 고급스러운 느낌이 배가됐어요. 무브먼트랩은 고가 디자인 가구들을 판매하는 브랜드인데. 최근에 본인들의 가구를 이용하는 카페/식당의 할인을 제공하는 멤버십을 런칭했더라고요. 제휴공간들을 통해, 가구를 경험하게 하는 전략으로 보였어요.