님은 좋아하는 동네 가게가 있으신가요? 대형 프랜차이즈 매장도 있지만, 어쩐지 응원하고 싶은 작은 상점 말이지요. 다른 지역에는 없는 특별한 제품을 파는 곳도 있고, 단골 손님들의 흔적으로 특유의 분위기를 만들기도 하는데요. 이렇게 나만 알고 싶은 작은 카페, 빵집, 책방 등이 전국구로 유명해지고, 전세계까지 뻗어나간다면 어떨까요. 뿌듯할까요, 아니면 내심 아쉬울까요? 😁 유명 브랜드 중에서도 지역에서 입지를 다진 뒤 확장된 사례를 종종 볼 수 있어요. 오늘은 지역 소비자들의 신뢰를 도움닫기로 몸집을 키우고 싶은 로컬 브랜드에게 꼭 필요한 것은 무엇일지 이야기해 볼게요.

🦄따라주 : 우선 지역이 가진 뚜렷한 개성을 찾아야 하고, 그 다음엔 지역에 대한 애착이 중요할 것 같아요. 덩치가 커지는 과정에서 그 개성이 흐지부지하게 되지 않도록, 품질 관리는 물론이고 경영진이 철학을 유지하는 것도 중요하고요. 

🍤멘보샤 : 지역에서 자리 잡은 시간도 충분히 필요할 것 같아요. 그동안의 이야기를 적절히 기록해 두면 역사가 생기고, 그것이 타 지역 소비자도 설득할 수 있으니까요. 한편 규모가 커질수록 지역 주민들에게 더 잘해야 해요. 주민 할인이나 지역 경제 선순환을 돕는 등 여행객 뿐만 아니라 지역에서 여전히 사랑받아야 가치가 유지된다고 생각하거든요.

💎피커 : 브랜드의 강점이 제품인지, 경험인지 먼저 고민해야 할 것 같아요. 그 다음엔 자리를 유지하며 방문 고객의 범위를 늘릴 수도, 또는 유사한 지역으로 확장할 수도 있지요. 전달하려는 이야기를 어떻게 구성하고 시각화하는지가 관건인데, 디자인으로 잘 표현한 귤메달의 사례가 눈에 띄었어요. 또한 이 가치를 창업자와 같은 수준으로 구현하고 전달할 수 있는 동료들을 찾는 것도 지속가능한 성장에 필요하다고 생각해요.

👀눈사람 : 지점을 열게 된다면 무조건 중심지로 가기보다는 결이 비슷한 지역을 찾아서 지역적 특성을 유지하는 게 좋을 것 같아요. 가령 조용하고 평화로운 동네 분위기로 사랑받은 가게가 성수에 지점을 연다면 단기적으로 관심을 받을 순 있겠지만 초기 고객이자 '찐팬'들은 가치를 잃어버린 느낌이 들 수도 있으니까요. 

🏔️산 : 저는 꼭 거기서만 먹을 수 있다든지 하는 희소성에 끌리는 편인데요. 그래서 지점을 최소화하는 편이 좋겠다는 생각도 들어요. 온라인으로 쉽게 살 수 있는 춘천 감자빵, 프랜차이즈화 된 대구 삼송빵집 같은 경우는 이전보다 매력이 떨어진다고 느꼈거든요.

👑바바오럼 : 차별점을 찾아 확장을 시도하기 이전에, 무엇보다도 브랜드의 핵심 가치가 확장이 가능한 종류인지를 먼저 충분히 고민하는 게 중요하다고 생각해요. 무조건 투자를 받아 덩치를 키우거나 서브 브랜드를 만들었다가 품질 관리가 되지 않거나, 정체성이 모호해지는 경우도 많기 때문이에요.

예전 레터에서 문구 사업에 도전하는 저의 이야기를 들려드렸었죠. 최근 제가 업종을 변경 & 확장해서, 핸드메이드 브랜드 런칭을 준비하고 있습니다. 오늘은 브랜드 런칭 도전기 2탄으로, 제가 왜 업종을 변경했는지, 어떤 과정으로 진행하고 있는지를 공유하려고 해요. 다소 개인적인 이야기지만 저의 런칭 도전기가 누군가에게 영감이 되거나 응원이 되길 바라는 마음입니다.😆 그럼 시작해볼까요?

👀눈사람 : 아이디어스에서 커스텀 휴대폰 케이스를 구매한 경험이 있어요. 민화 컨셉 케이스에 인장 박을 수 있는 옵션으로 선택했었어요. 또 친구 생일 선물로 커스텀 책갈피를 사기도 했어요.

💎피커 : 아버지 정년 퇴직 기념으로 클레이 피규어를 구매한 적이 있어요. 아이디어스에서 주문했고 사진을 보내주면 그 모양대로 제작해 주더라고요! 옵션을 추가하다보니 실제 결제 가격은 표시된 가격 보다 높아졌지만, 제품을 받았을 때 만족했던 기억이 있어요.

💙파랑 : 오프라인 플리마켓에서 가장 많이 구매해요. 오브젝트나 원모어백 등과 같은 편집샵에 자주 방문하거든요. 휴대폰 악세사리는 내구성이 중요해서 핸드메이드 제품을 잘 사용하지 않지만, 장식 용품 & 키링 등은 핸드메이드 제품을 잘 구매하는 편입니다.