쿠팡은 뷰티 뿐만 아니라, 패션, 여행 등 다양한 분야에서 럭셔리 시장으로의 진출을 끊임없이 시도하고 있습니다. 그러나 많은 고객들은 (마케터블 멤버들 포함) '쿠팡 = 생필품 살 때' 라는 인식이 자리 잡은 것 같아요. '최저가' 이미지가 공고하다보니, 럭셔리 제품을 사거나 선물할 때에는 선뜻 쿠팡을 떠올리기 쉽지 않거든요. 

'나 또는 친구를 위한 선물'을 살 때에는 백화점, 29CM, 카카오 선물하기, EQL 등 특화된 플랫폼을 떠올리고 사용하기 마련입니다. 플랫폼의 큐레이션을 한 번 거치거나 플랫폼 자체에 대한 신뢰도 및 이미지 등을 고려하기 때문이에요. 럭셔리 시장에도 쿠팡의 기존 성공 문법이 통할 수 있을 지 궁금해집니다.

💎피커 : 다른 가격 대의 시장을 공략할 때 앱 내에서 서비스 '영역'을 나누면 고객의 인식을 분리시킬 수 있어서 효과적인 듯 해요. 컬리도 마켓컬리와 뷰티컬리의 탭을 나누어 서비스 중이고, 무신사부티크는 진입 경로, 화면 디자인 뿐만 아니라, 검색도 분리해 두어서 '다른 공간'에 있다는 느낌을 주더라고요. 

🍤멘보샤 : 올리브영도 최근에 럭스 에디트라는 온라인 전용 프리미엄 화장품 전문관을 열었어요. 럭스 에디트 런칭 효과를 높이려는 목적으로 대한항공과 공동 프로모션을 했는데, 이렇게 럭셔리한 이미지를 이미 가지고 있는 브랜드와 콜라보레이션하는 것도 좋은 전략이라고 생각합니다.

👩‍💻K-스터 : 쿠팡이 로켓 럭셔리를 통해 기존의 쿠팡 사용자에게 추가 매출을 확보하고 싶은 건지, 아니면 새로운 고객을 유입 시키고 싶은 건지 잘 모르겠어요. 기존에 쿠팡을 사용하지 않던 럭셔리 뷰티 분야의 주요 고객들을 끌어오기에는 혜택이나 패키지가 약한 편이라서 굳이 쿠팡에서 사야할 만한 이유는 없는 것 같거든요.

🦄따라주 : 뷰티컬리와 비교가 될 수 밖에 없지만, 컬리와 쿠팡의 확장 전략에는 차이가 있는 것 같아요. 컬리는 원래 프리미엄한 이미지를 가지고 있었으니까요. 차라리 쿠팡의 이미지를 지우고 로켓 대신 새로운 브랜드를 가지고 시작하면 좋았을 것 같다고 생각합니다. 럭셔리 분야에서 성공하려면 쿠팡 자체의 브랜드 이미지를 지속적으로 높여야 할 것 같아요. 

🌹복희 : 정석적인 방법들도 있겠지만, 인플루언서를 통해 바이럴을 하는 것이 현실적일 수도 있어요. 실제로 바이럴 효과 덕분에 브랜드 이미지가 프리미엄하게 바뀌는 경우도 있구요. 아무래도 쿠팡은 오픈 마켓이라는 이미지가 강하다보니, 큐레이션에 대한 신뢰가 잘 생기지 않거든요. 쿠팡이라는 플랫폼을 끼면 오히려 가치가 떨어지는 느낌이에요.